Nuestro compromiso
Nos comprometemos a entregar una web que cumpla con las características, funciones y alcance establecidos en la propuesta comercial aprobada.
Garantía del desarrollo
El cliente podrá comunicar errores, defectos o diferencias comprobables respecto del desarrollo contratado para su evaluación y corrección.
Las obligaciones legales por idoneidad, calidad y cumplimiento del servicio se mantienen según la normativa aplicable.
Primer mes de soporte
Incluimos un mes de soporte técnico después de la entrega.
Este servicio comprende orientación sobre el funcionamiento de la web y atención de incidencias atribuibles al desarrollo contratado.
Acompañamiento durante 365 días
Durante todo el año brindamos orientación para resolver dudas sobre el uso de la página web.
Este acompañamiento no equivale a modificaciones, actualizaciones, mantenimiento ilimitado, programación o rediseños gratuitos.
Política de reembolsos
Cuando un proyecto haya sido entregado y aceptado conforme a las condiciones contratadas, no realizamos reembolsos por un simple cambio de opinión o desistimiento del cliente.
Esta condición no excluye las correcciones, soluciones, devoluciones u otros derechos que legalmente correspondan ante incumplimientos, falta de idoneidad o defectos del servicio.
Cancelaciones antes de la entrega
Cuando el cliente solicite cancelar un proyecto antes de su finalización, se evaluará el trabajo efectivamente realizado, los gastos previamente comunicados y las disposiciones legales aplicables.
El adelanto no se considerará automáticamente perdido. Cualquier retención o devolución deberá estar justificada conforme al caso y al acuerdo aplicable.
Exclusiones de soporte gratuito
Los problemas ocasionados por modificaciones de terceros, servicios externos, cambios no autorizados o nuevas solicitudes fuera del alcance contratado podrán requerir una cotización adicional.
Estas exclusiones no afectan las obligaciones legales que correspondan al proveedor.
Solicitudes de atención
Para solicitar soporte o presentar una observación, el cliente podrá utilizar los canales oficiales de contacto publicados en por100dolares.com.
Recomendamos proporcionar una descripción clara del inconveniente y, cuando corresponda, capturas o ejemplos.